TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Bienvenida a Ecorazonar. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma web ecorazonar.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”) y la contratación de nuestros servicios de bienestar integral y salidas grupales (en adelante, las “Experiencias”).

Al registrarse, navegar o adquirir cualquier membresía o servicio en nuestro Sitio Web, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios.

  1. Descripción del Servicio y Requisitos de Edad

Ecorazonar es un espacio digital de autocuidado. El servicio se compone de:

  • Una plataforma virtual con contenidos y dinámicas de bienestar.
  • Un programa de sesiones presenciales mensual.
  • Un programa de salidas grupales presenciales denominadas “Experiencias” .

Requisito de Edad: Los servicios de Ecorazonar están diseñados y dirigidos a personas de 40 años de edad en adelante. Al registrarse, la persona usuaria declara bajo protesta de decir verdad que cumple con este criterio de edad. Ecorazonar se reserva el derecho de solicitar una identificación oficial para verificar este requisito.

  1. Registro, Cuentas y Contraseñas

Para acceder a los servicios virtuales, la persona usuaria deberá crear una cuenta proporcionando datos verídicos y actualizados.

  • La persona usuaria es la única responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
  • Las cuentas son personales e intransferibles. Queda estrictamente prohibido compartir el acceso a la plataforma con terceras personas.
  • La falta de cumplimiento a este apartado dará origen a la suspensión del servicio sin responsabilidad alguna para Ecorazonar y sin derecho a reembolso.
  1. Dinámica y Reglas de las “Experiencias”.e

Las Experiencias tienen como objetivo propiciar la interacción humana y la creación de redes de apoyo. Para garantizar un ambiente seguro y armonioso, se establecen las siguientes reglas:

  • Código de Conducta y Convivencia: Ecorazonar promueve un espacio de respeto, inclusión y empatía. No se tolerará ningún tipo de discriminación, acoso, lenguaje ofensivo o conducta que altere la paz del grupo. Ecorazonar se reserva el derecho de admisión y la facultad de expulsar de una Experiencia (o de la plataforma definitiva) a cualquier usuario que viole esta norma, sin derecho a reembolso.
  • Logística y Puntualidad: Cada Experiencia tendrá un punto de encuentro, fecha y hora específicos informados con antelación. Es responsabilidad de la persona usuaria llegar puntualmente. Ecorazonar no se hace responsable por la pérdida de transportes, accesos a recintos o actividades derivados de la impuntualidad de la persona usuaria.
  • Gastos No Incluidos: A menos que la descripción de la Experiencia especifique explícitamente lo contrario, cada usuario es responsable de cubrir sus gastos individuales de traslado al punto de encuentro, consumos extras, propinas o cualquier gasto personal derivado de la salida.
  1. Políticas de Pago, Cancelación y Reembolsos
  • Suscripciones: Los pagos se realizarán de manera mensual a través de transferencia interbancaria a la cuenta autorizadas y previamente informada. Las suscripciones son de renovación automática a menos que la persona usuaria solicite la cancelación 5 días hábiles antes de su fecha de corte.
  • Cancelación por parte de la persona usuaria: Debido a que los cupos para las Experiencias son limitados y requieren reservaciones previas con proveedores (restaurantes, teatros, etc.), si una persona usuaria cancela su asistencia con menos de 5 días hábiles de anticipación al evento, no se realizará ningún reembolso ni se abonará el saldo para futuras salidas.
  • Cancelación o Modificación por parte de Ecorazonar: Ecorazonar se reserva el derecho de posponer, modificar el itinerario o cancelar una Experiencia por causas de fuerza mayor (clima adverso, disposiciones gubernamentales, huelgas, cancelación del proveedor o no alcanzar el cupo mínimo requerido). En caso de cancelación definitiva por nuestra parte, se otorgará un crédito para los siguientes meses, a elección de la persona usuaria.
  1. Deslinde de Responsabilidad Médica y de Salud

Los contenidos, dinámicas y recomendaciones del Sitio Web y de las Experiencias de Ecorazonar tienen fines de autocuidado, bienestar y desarrollo personal. No constituyen, bajo ninguna circunstancia, terapia psicológica, asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento de salud mental o física. Si usted padece alguna condición médica, psiquiátrica o física restrictiva, debe consultar a su médico tratante antes de participar en nuestras actividades virtuales o presenciales. La persona usuaria asume toda la responsabilidad sobre su propio bienestar y salud al participar en este programa.

  1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa textos, videos, audios, meditaciones, logotipos, diseños, eslóganes y el material didáctico provisto en las Experiencias, son propiedad exclusiva de Ecorazonar o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor en México. Queda prohibida su grabación, reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito.

  1. Uso de Imagen (Fotografía y Video)

Durante el desarrollo de las actividades tanto virtuales como presenciales, el equipo de Ecorazonar podrá tomar fotografías o videos con fines exclusivamente promocionales para el Sitio Web o redes sociales de la marca. Si una persona usuaria no desea aparecer en dicho material visual, deberá manifestarlo de manera expresa a la persona coordinadora de la actividad o bien, enviar un correo a ecorazonar2026@gmail.com.

  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Ecorazonar se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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